Trocas e Devoluções

Na JamNova Tech Store, buscamos garantir sua satisfação. Por isso, disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções com diretrizes claras para simplificar o processo e proporcionar uma experiência segura e transparente.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam respeitadas:

  • Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem danos.
  • Sem indícios de uso: O produto deve estar sem sinais de uso, exatamente como foi recebido.
  • Completo: Todos os acessórios, etiquetas, manuais e protetores que acompanham o produto devem ser enviados.

Importante:

  • Não realizamos trocas por escolha inadequada de tamanho, cor ou modelo. As medidas e especificações dos produtos estão disponíveis em nosso site para auxiliar na escolha correta.
  • Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), trocas ou devoluções por arrependimento quanto a características como cor, tamanho ou modelo não são uma obrigação legal do lojista.

Atenção:
Produtos que não atendam às condições acima serão recusados.

Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para contato@jamnovatechstore.com com as seguintes informações:

    • Nome do produto;
    • Número do pedido;
    • E-mail cadastrado na compra;
    • Motivo da troca ou devolução;
    • Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

  2. Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos o endereço para devolução.

Formas de Ressarcimento

Após a devolução ser confirmada, o ressarcimento será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer, dependendo da operadora do cartão.
  • PIX: O valor será transferido diretamente para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Garantia de Suporte

Estamos aqui para ajudá-lo! Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@jamnovatechstore.com.

JamNova Tech Store - Confiança e qualidade em cada compra.